Wichtige Informationen zum Kundenservice

Als Das Farinas stehen für uns Kundenzufriedenheit und Servicequalität immer an erster Stelle. Wir bemühen uns, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir sind da, um all Ihre Probleme zu lösen und auf Ihre Anliegen einzugehen.

Unser Kundenserviceteam ist immer für Sie da, um Sie zufrieden zu stellen. Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen, Bedenken und Kommentare zu beantworten.


Das Farinas Kundenbetreuung

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ÜBER DAS FARINAS

Was ist Das Farinas?

Das Farinas ist eine Online-Einkaufsplattform mit Schwerpunkt auf Parfüms und Kosmetika. Sie bietet eine breite Palette von Produkten für den deutchländischen Markt an.

Wie kaufe ich bei Das Farinas ein?

Um einzukaufen, müssen Sie sich auf der Das Farinas-Website registrieren oder ein Konto erstellen. Anschließend können Sie die gewünschten Produkte auswählen und sie in Ihren Warenkorb legen, um den Kauf abzuschließen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Das Dasfarinas-Kundenbetreuungsteam freut sich, alle Ihre Fragen und Anliegen zu beantworten. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website oder Sie können direkt eine E-Mail an unser Support-Team senden. kontakt@dasfarinas.de

Wie werden die Preise für die bei Das Farinas verkauften Produkte festgelegt?

Produktpreise werden durch verschiedene Faktoren wie Lieferkosten, Wettbewerbsfaktoren und Marktbedingungen bestimmt. Wir sind bestrebt, unseren Kunden erschwingliche Preise anzubieten.

Kann man bei Das Farinas sicher einkaufen?

Ja, Das Farinas legt Wert auf die Sicherheit seiner Kunden und ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um Zahlungstransaktionen zu sichern. Unsere Website ist durch Sicherheitszertifikate geschützt und Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU RÜCKSENDUNGEN

Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?

Kunden können ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um eine Rückgabe zu beantragen, können sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen, uns per E-Mail kontaktieren oder die Rückgabeformulare ihrer Konten ausfüllen.

Wer trägt die Kosten für die Rückreise?

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 6,90 € pro Packung; die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Anbieters.

Welche Bedingungen gelten für Produkte, die zurückgeschickt werden sollen?

Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie kann ich einen Rückgabeantrag stellen?

Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren oder das Rückgabeformular auf der Seite Meine Bestellungen ausfüllen.

Wann wird der Antrag auf Rückgabe bearbeitet?

Der Antrag auf Rückgabe wird in der Regel sofort nach Eingang bei unserem Kundenservice bearbeitet und so schnell wie möglich analysiert.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts wird das Geld je nach Zahlungsmethode oder Präferenz des Kunden zurückerstattet, in der Regel auf die gleiche Weise. Das Rückerstattungsverfahren kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Produkte für die persönliche Hygiene oder speziell bestellte Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie sich jedoch bezüglich unserer Rückgabepolitik unsicher sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU BESTELLUNGEN

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Der Kunde wählt das gewünschte Produkt aus und legt es in seinen Warenkorb. Anschließend gibt er seine persönlichen Daten ein, wählt die Zahlungsart aus und tätigt die Zahlung. Nach Eingang der Zahlung bearbeitet Das Farinas die Bestellung und sendet dem Kunden eine E-Mail mit der Rechnung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Nach Ihrer Bestellung wird Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail zugeschickt. Sie können Ihre Rechnung auch über "Mein Konto > Bestellungen" auf unserer Website finden.

Mit welchen Frachtunternehmen arbeiten Sie zusammen?

Vertragsfrachtunternehmen sind "DHL, UPS, FEDEX, TNT, DPD, GLS", wie unten auf der Website aufgeführt. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sie Ihnen von dem entsprechenden Versandunternehmen zugesandt. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Informationen zum Versandunternehmen und die Tracking-Nummer per E-Mail und über Mein Konto erhalten.

Welche Zahlungsoptionen kann ich nutzen?

Zu den Zahlungsmöglichkeiten in Dasfarinas gehören iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay, Visa und MasterCard.

Was ist das Liefergebiet?

Die angebotenen Produkte können nur nach Deutschland geliefert werden. Wir liefern nicht in andere Regionen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Lieferzeiten:
1-2 Arbeitstage
Bearbeitungszeit der Bestellung: 0-1 Tag

Erfahren Sie mehr über uns

WIR SIND FÜR IHRE ZUFRIEDENHEIT DA, DAS FARINAS

Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Sie schätzen. Mit unserem erfahrenen Team sind wir für Sie da, um Sie in allen Bereichen zu unterstützen, indem wir Sie aufrichtig und aufmerksam behandeln. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Die Kundenzufriedenheit ist der Eckpfeiler unseres Geschäfts und Transparenz, Ehrlichkeit und Qualität sind unsere unverzichtbaren Grundsätze. Als Das Farinas sind wir bestrebt, die Erwartungen aller unserer Kunden zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Um Ihnen den besten Service zu bieten, verbessern wir uns ständig und berücksichtigen Ihr Feedback. Das Vertrauensverhältnis, das wir mit unseren Kunden aufgebaut haben, ist für uns äußerst wertvoll und wir tun unser Bestes, um es aufrechtzuerhalten. Wir sind hier, um mit Ihnen zu wachsen, erfolgreich zu sein und unvergessliche Erfahrungen zu machen. Die Zufriedenheit jedes einzelnen unserer Kunden ist eine Ehre für uns und ein zentraler Bestandteil unserer Mission. Kundenzufriedenheit gewinnt an Bedeutung, wenn sie mit Transparenz, Ehrlichkeit und Qualität verbunden wird. Als Das Farinas sind wir bestrebt, Ihnen auf der Grundlage dieser Werte den besten Service zu bieten. Wir sind ständig bemüht, die Erwartungen aller unserer Kunden zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Wir sind hier, um mit Ihnen zu wachsen und erfolgreich zu sein.


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