INFORMATIONSFRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie werden Rücksendungen bearbeitet?

Für Rücksendungen beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Auf dieser Seite
wird das Verfahren ausführlich erklärt. Sie können eine Rückerstattung auch über die Rückgabeseite, die Kontaktseite oder die Seite Mein Konto beantragen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Frachtkontrollnummer per E-Mail zu. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Frachtkontrollnummer auch im Bereich Mein Konto einsehen.

Wie kann ich mein Geld zurückfordern?

Sie können auf verschiedene Arten zurückgeben. Erstens können Sie eine Rückgabe beantragen, indem Sie das Rückgabeformular im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kontos ausfüllen. Zweitens können Sie das Rückgabeverfahren einleiten, indem Sie das Rückgabeformular unter unseren Rückgaberichtlinien ausfüllen, oder Sie können Ihre Rückgabe per E-Mail an uns senden.

Wo kann ich meine Quittung einsehen?

Rechnung senden:
Nach Abschluss der Bestellung wird dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigung enthält die Bestelldaten und die Rechnungsdaten. Der Kunde kann die Rechnung für seine Bestellung über diese E-Mail einsehen.

Rechnung über mein Konto:
Wenn sich der Kunde nach Abschluss seiner Bestellung in sein Konto einloggt, kann er seine Bestellhistorie in Mein Konto einsehen. Nachdem er die entsprechende Bestellung in der Bestellhistorie ausgewählt hat, sieht er die Schaltfläche "Rechnung" oder eine ähnliche Option.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rechnung":
Der Kunde klickt auf die Schaltfläche "Rechnung", nachdem er die betreffende Bestellung in Mein Konto ausgewählt hat. Über diese Schaltfläche kann der Kunde die Rechnung für diese Bestellung anzeigen oder herunterladen.

Die Rechnung ansehen oder herunterladen:
Nachdem der Kunde auf die Schaltfläche "Rechnung" geklickt hat, kann er die Rechnung anzeigen oder herunterladen. Die Rechnung enthält in der Regel wichtige Informationen wie Bestelldaten, Preise und Zahlungsinformationen.

Rechnung anzeigen und speichern:
Der Kunde kann die Rechnung einsehen und bei Bedarf speichern. Das Speichern der Rechnung ist vor allem bei Rückgabe- oder Garantieprozessen wichtig.

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